门诊工作制度

　　第一条 医院有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的考勤及业务技术指导。

　　第二条 各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。

　　第三条 门诊医护人员由具有一定临床经验的执业医师、注册护士担任。医师兼管门诊和病房的工作，必须做好人力安排。实习人员及未经授权的进修人员应在上级人员指导下工作，不得独立执业。

　　第四条 门诊实行首问负责制，工作人员对病人提出的问题，应热情、耐心、准确答复，不得推诿敷衍。确因工作无法脱离而又不能准确答复时，要耐心解释，并准确告诉病人应去查询的科室、部门及其准确的位置。对疑难重患者不能确诊，应及时请上级医师诊视。科主任、主任医师应定期出门诊，解决疑难病例。

　　第五条 门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施，对高热患者、重危患者及特殊情况的患者，应优先安排门诊，保证急诊绿色通道畅通。

　　第六条 门诊医师对病人要认真进行检查，并按标准要求书写门诊病历和开具电子门诊处方。

　　第七条 门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时，为病人提供方便，为临床提供可靠的依据。

　　第八条 加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，严格执行传染病登记、疫情报告制度。

　　第九条 门诊各种标识清晰，设有导诊服务工作人员,要做到关心体贴患者，态度和霭有礼貌，耐心解答问题。尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

　　第十条 开展电话预约、网络预约、现场预约、诊间预约等多种形式的预约方式，指导病人预约就诊，缩短患者就诊时间，方便患者就医。

　　第十一条 门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊宣教，宣传卫生防病知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。

　　第十二条 门诊医师要做到合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的

负担。

　　第十三条 对基层或外地转诊患者，要认真诊治。转回基层或原地时应提出诊治意见。