全心的健康教育

医院健康教育是以病人为中心、对到院接受医疗保健的患者及家属所实施的健康活动，目的是针对患者的健康状态和疾病的特点，通过健康教育实现三级预防和身心康复。

健康宣教，我们天天在做，可大家会发现同样的内容、同样的方式、同样的患者，不同的护士去宣教，患者的接受程度和依从性有很大区别。为何会这样？患者对健康宣教者的信任度在其中起着重要影响。针对上述的原因,我们化疗二科全体护理人员集思广益,各抒己见,发表了不同的意见和建议。

信任本身就是一种情感，而不是理智思考后的结果，所以要想获得别人的信任，就需要满足别人的情感需求。在情感和理性的说服方式上，情感永远更胜一筹。因为情感可以瞬间抵达对方内心，能够马上被感知，但逻辑和理性却需要很长时间的思考。由此可见，取得患者信任是健康宣教的基石。而对患者情感需求的满足，护士需要做好以下方面。

初次见面之入院宣教

其实每位住院患者或多或少是带着焦虑、恐惧和不安来到医院的，此时是建立初步信任的最佳时机。护士在接待他们时，要热情相迎消除患者初到陌生环境时的紧张感，带着患者熟悉病区环境，指导帮助患者订餐，关心患者当前的需求，让他们安心住院治疗。

温馨问候之晨间护理

晨间护理时，护士来到病房，面带微笑地关心问候患者，如“爷爷，您昨晚睡得好吗？”“早上吃的什么好吃的？”都会让患者倍感亲切温暖，同时他们也会向护士表达不适，而护士对于患者的不适要及时解答，无形中护患信任感会进一步加强。

专业的技术获得患者信赖

过硬的专业技术操作是让人信服的先决条件。对患者提出的问题，能够运用所学知识，给予患者满意的回答；能用熟练、精湛的操作技术减轻患者因治疗带来的不适。通过修炼良好的专业度，赢得患者的信任。

24小时的守护让患者安心满满

护士24小时守护在患者身边，这无形之中让他们在住院期间对护士产生依靠，特别是床边交接班让患者安心满满。护士在床边交班时，12床的张奶奶舒展眉头开心得笑了。原来奶奶因为年龄大对医院各个检查科室的位置不熟，正在为明天早上八点的检查着急，就听见责任护士站在床旁交代张奶奶，明天早上联系辅助护士护送奶奶去做检查。奶奶开心地对责任护士说：“我真担心你忙起来，需要检查时找不到地方。”责任护士笑着对奶奶说：“我们的工作是24小时都守候在您身边的，您的事只要没解决，即使我下班了也一样会交给下一班的护士，直至完成为止。您要相信有我们24小时的守护，有任何问题都会想办法为您解决。”

相信以信任为基础的健康宣教，无论是口头宣教、图文宣传、视听材料、示范训练，患者及家属都会认真学习，自觉采纳。