让志愿精神在优质护理中闪光

---泰安市肿瘤防治院化疗一科护理疑难回肠造口患者侧记

      总有一些画面让你感慨人间值得，每一句感谢的话语都蕴藏着一个故事，故事或许很小，但它饱含着深厚的医患情意。

      “大爷，咱们该换药啦！”泰安市肿瘤防治院化疗一科护士长石际杰来到32床张大爷身边为其更换造口袋，在给张大爷换药时常常会有粪便从造口处溢出，石际杰总是微笑着用一句“没事儿”化解尴尬局面，消除张大爷的愧疚感，她认真仔细的态度，也让张大爷感受到了人格上的尊重。完成一次换药大约需要2个小时，石际杰每次都大汗淋漓，腰酸背痛，却从不叫苦。在精心护理的同时，石际杰还很注重心理上的沟通，把张大爷当成自己的朋友，时常聊天，让他对自己增强生活上的信心。并教他学会更换造口袋和护理造口的正确方法。以便张大爷出院后就可以生活自理，有尊严地生活。石际杰的护理技术与热情关怀，让张大爷十分感动，他多次表示感谢并坦言：“没想到这里的医术这么好，我伤口已经溃烂成这个样子半年多了，去了好几家医院都说治不了，幸亏我来到肿瘤防治院，现在竟然治愈了不疼了，来这里治疗真的是来对了！”

      据了解，张大爷1月份因患直肠癌在某三甲医院切除后实施了回肠造口术。出院后，由于护理做得不太理想，时常底盘渗漏，有时候一天要换好几个造口袋。造口周围皮肤出现溃疡，形成了粪水性皮炎，常常动也不敢动，吃不好睡不好，担心大便不知道什么时候漏出来，生活质量与日俱减。他去了几家医院求治，都没有得到解决。5月底，张大爷造口周围剧烈疼痛，溃烂组织和渗漏大便的恶臭更让他和家人难以忍受，他的子女四处打听，邻居告诉他们“这个病还得去专业医院看看”，他们便慕名入住肿瘤防治院化疗一科。

      面对张大爷的严重病情，医护团队没有一点畏难情绪。护士长石际杰还亲自承担起张大爷的造口护理，由于造口周围大面积严重溃烂，伤口十分复杂，石际杰立即邀请经验丰富的外科造口师耿建伟前来进行护理会诊，然而此时耿建伟在外地进修学习，在接到石际杰的求助后，便当天利用休息时间来到医院帮助张大爷处理伤口，同时对化疗一科护理团队进行了手把手培训和指导，处理妥当后又连夜返回了进修单位。

      在接下来的康复过程中，石际杰和护理团队一边精心施护，一边认真钻研护理技术，每天换药时都会细心拍照记录伤口恢复情况，并远程与耿建伟进行线上交流护理效果，探讨下一步的护理计划。“三分治疗，七分护理”在张大爷身上得到完美诠释，经过石际杰团队和耿建伟连续3周的努力，造口周围的溃疡基本愈合，患者和家属也都学会了正确的更换造口袋的方法，张大爷的痛苦消失了，顺利出院。

      张大爷的故事只是万千患者康复的缩影，石际杰、耿建伟也只是泰安市肿瘤防治院中普普通通的临床工作者，但他们是从医信仰和志愿精神的践行者，他们直面困难，急患者之所急，想患者之所想，在各自岗位上展现“全心全意为人民服务”的雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，践行人性化服务的护理职业精神。患者的康复和感激是对医护工作的最大肯定，凝聚着护患情，传递着正能量，也鞭策着护理工作者继续坚持优质服务理念，不断提高服务质量和服务水平，造福更多患者。