一封感谢信，六年医患情

——泰安市肿瘤防治院化疗二科个体化医疗服务纪实

      10月的一天，像往常一样，泰安市肿瘤防治院化疗二科的护士去王大爷病房输液，完成后并向其老伴儿王大娘交代注意事项，正要离开，王大娘说：“姑娘，请等一下。”只见老人颤巍巍地从房间里出来，拿着一个信封并握着护士的手说：“我们年纪大了也行动不便，很感谢你们这6年来对我老伴儿的照顾，一句谢谢已不足以表达我们科里医护人员的感激，能遇到你们真的让我们很欣慰！”。

      信中表达了6年来一直在化疗二科治疗的“老患者”王大爷老两口对科室全体医护人员浓浓的感激之情，简短的字句、质朴的言语，传递的是患者和家属对科室全体医护工作的高度认可和肯定，字里行间表露的皆为暖暖的医患情深。接过感谢信，一股暖流涌上医护人员的心头，也让平凡的一天变得暖心不已。 

      王大爷今年已是86岁高龄，6年前因前列腺癌在外院做了手术，术后病理显示，切缘阳性，盆腔多处淋巴结转移。为求进一步治疗，王大爷在家人陪同下来泰安市肿瘤防治院化疗二科，找到副院长王先国（时任化疗二科科主任）就诊。面对刚刚术后、盆腔多处淋巴结转移，又伴有高血压、糖尿病的高龄患者，王先国全面分析，周密思考，完善相关检查后有了清晰的治疗思路。为了确保治疗的质量和安全，王先国又组织多学科专家进行MDT讨论，最终为患者确定了“在治疗高血压、糖尿病的同时给予低剂量全身化疗、局部精准放疗，再联合内分泌治疗控制病情进展”的个体化综合治疗方案。在化疗二科医护团队的共同努力下，王大爷顺利康复，两个月后出院回家休养。 

      根据王大爷治疗方案，出院后需要在家继续应服用分泌药物治疗，每隔1~3个月就要来住院一次，评价治疗效果，调整治疗方案。因王大爷子女因工作忙，不能长时间陪伴，每次来住院都是老两口互相搀扶、相互照顾。医护人员看在眼里，疼在心里。大家就主动轮流帮助他们，全程陪他们做各种检查。由于老人耳背、健忘有时沟通半个小时也不会厌烦，同时及时了解他们的各种需求，帮助解决问题。尤其是主管医生田宁，每次化疗时都事无巨细地照顾老人，即便是节假日或下班时间，也要加班加点留在病房，及时了解王大爷的病情变化，针对化疗副反应迅速处理，直到王大爷完成治疗才回家。如今6年过去了，王大爷病情一直稳定，他和正常人一样生活着。 

      “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，这是化疗二科所有医护人员的从医理念，既神圣，又质朴。急病人所急，解病人所需，点滴细节之间，医护人员用实实在在的贴心服务让踌躇无措、内心焦躁的患者及家属，在化疗二科得到了最大的安慰和鼓励。

      金杯银杯不如老百姓的口碑。感谢信虽普通，却承载着患者满满的感动，也充分体现了化疗二科“技术精湛，无私奉献，全心全意为患者服务”的核心精神。“‘做有品质的医疗、做有温度的医者’是我们不懈努力的方向，患者的康复也会转化为我们工作的动力和源泉，一封感谢信，传递的不仅是患者及家属对医护人员的感激之情，更是对医护人员工作的充分肯定和对医院服务品质的最佳认可，彰显的是医患之间的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献的最好回报！化疗二科全体医护将一如既往，更加坚定自己的信念，为百姓的身心健康保驾护航！”化疗二科主任张山燕表示。

文字：蔡宇