暖心服务赢赞誉 三面锦旗寄真情

---泰安市肿瘤防治院中医二科医心仁术救治患者侧记 

      近日，患者张先生的家属来到泰安市肿瘤防治院，将印有“除病痛医术高超 保健康医德高尚”“医德高尚暖人间 医术精湛传四方”“家一样的温暖 亲人般的呵护”的三面锦旗送到中医二科医护人员手中，真诚感谢中医二科全体医护人对张先生在住院期间的精心治疗和无微不至的照顾。金灿灿的锦旗背后传递的是医患同心共抗顽疾的感人故事。

辗转求医难如愿，患者渐失求生欲望

      原来，一年前患者张先生因“肢体活动不利”，前往省级医院就诊，被诊断为晚期小细胞肺癌并多发脑转移瘤。患者辗转北京多家三级医院，接受了颅脑伽马刀放疗、免疫联合靶向治疗、化疗等，病情未能得到改善。多种治疗的副作用折磨得患者痛不欲生，患者逐渐失去了生存的信念，最终放弃继续治疗出院回家。 

 “个体化”规范治疗，妙手仁心解除痛苦

      回到泰安后，张先生仍存在“发热、乏力、进食量少”等症状，家属不忍心患者就这样痛苦生活。几经打听后，抱着姑息减症缓解痛苦的心态到了泰安市肿瘤防治院中医二科就诊。入院后，科主任张继鹏带领医护团队全面评估了患者的情况，先经科内反复讨论，后又提交到医院MDT肺癌组多学科会诊，为患者制定了个体化的综合诊疗方案：首先给予补液、抗感染及营养支持治疗，配合中药改善食欲，同时通过中药穴位敷贴及针灸等中医适宜技术改善胃肠功能，提高生活质量。

      在治疗过程中，主治医师梁婷密切关注张先生的感受，及时与患者及家属进行充分的沟通交流，让他们充分了解治疗的思路，并根据病情变化及时调整治疗方案。一周后，张先生的症状明显改善，患者和家属对治疗的信任和满意度明显提升，更加积极配合治疗和护理，并夸赞中医二科的治疗就是专业和规范。 

用心守护生命健康，优质服务传递温暖和力量

      中医二科护理团队积极推行“有温度”优质护理服务，她们注重服务细节，彰显人文关怀，让患者在住院期间舒心、家属放心，有效提升了就医体验。

      在张先生住院期间，责任护士细心观察他病情变化及治疗效果，当他出现咳血和大便失禁时，护士不怕脏不怕累，及时清理干净血渍和排泄物，握着他的手给予安慰和鼓励。她们除了每天打针输液外，还定时为患者翻身，清洁身体，做好皮肤护理，绝不让皮肤出现压力性损伤等问题。每次从患者病房离开的时候，患者和家属总会对护士说一声“谢谢”，虽然只是“谢谢”二字，但它的分量却很重。

      张先生病情稳定出院后，护士长张姗姗带领护理团队开展延续护理服务，定期电话随访，询问患者康复情况，指导饮食、皮肤护理、用药、按时复诊。她们用温柔的语言和亲切的笑容，缓解了患者的紧张情绪，用专业的护理和交流让患者始终感受到生命有尊严，更让家属感受到温暖与力量。

优质服务获认可，三面锦旗述感激

      在一年多的精心治疗和照顾下，张先生重新拥有了平静而美好的珍贵时光，体验到生命的意义和价值，身心得到满足，亲人得到安慰。为了感谢中医二科医护团队的无私付出，家属精心制作了三面锦旗送给张继鹏主任、梁婷医生和护理团队。每一面锦旗都饱含着深厚的感恩和肯定，更流露着家属对医护人员无私奉献和医者仁心的最高赞誉。

      在生命的舞台上，泰安市肿瘤防治院中医二科医护人员始终扮演着守护者的角色，他们用医者仁心、专业的诊疗技术和优质的护理服务，为每一位患者带去生命的希望和温暖的光芒。

文字：陈双亚