尽职尽责就是爱

                    山东省泰安市肿瘤医院   苏颖颖

 自从开展优质护理服务以来，我们化疗二科的护理人员一直以饱满的热情投入其中。优质护理带给我们很多，是成长、是进步，也是欣慰、是感动。

 针对如何开展优质护理服务活动，我们科全体护士曾进行了多次讨论，统一思想，提高认识，实行了以患者为中心的护理模式，制定了切实可行的护理工作指引。实行责任包干制，每班的责任护士完成所负责床位的所有护理工作，既要强调基础护理，也要保证专科护理质量全体护士积极响应，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。开展优质护理服务示范工程后，进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升了护理形象。

 当病人走进病房，就会感受到点点滴滴的变化。护士们精神饱满，笑容可掬，病人能感觉到护士随时关心着他们。我们熟练地给病人介绍病房的环境、饮食、制度，同时我们也会主动为病人介绍责任医生、责任护士，让病人能够及时反映存在的问题和顾虑，从一开始就感觉到细致的关怀。

我们每个责任护士对病人病情的了解程度也大大增加，及时对检查报告进行追踪，并根据医疗诊断及病情变化及时对病人进行健康宣教。我们除了需要承担所管床病人的病情观察、用药治疗、健康教育等护理工作外，我们还认真落实病人的基础护理，不但可以协助病人的日常生活需求，还能够在操作过程中更加全面地了解病人的情况，对患者实施全程、全面的整体护理；同时，减少陪护，拉近了护士与患者的距离，临床护理服务得到进一步加强，护患关系更加和谐、亲密。

 自从开展优质护理服务示范工程后，护士工作积极性有了明显提高，护士走在呼叫铃前面，红灯闪烁的次数明显减少。在巡视补液的过程中我们可以有更多的时间和病人沟通。对于病人对疾病知识的了解需求、日常生活难题、日常生活保健知识的了解也可以更好地交流。除了在住院期间的宣教之外，出院时我们也会对病人进行健康宣教，让病人做好出院后疾病保健.当听到病人说：“你们真好”、“非常感谢你们”的时候，我们觉得自己的付出得到了真挚的回报。当看到病人出院时的喜悦和挥手言别的时候，我们感受到了患者及其家属内心深处的感激之情。还有什么能比这些肺腑之言更能肯定我们的工作成果、更能激发我们的工作斗志，以“夯实基础护理”为切入点，优化工作流程，改进工作模式，重视服务细节，改变服务品质，全面提升了护理质量，使病人享受到了实实在在的优质护理服务，同时也提高了护士的工作热情及职业价值感，真正达到了“快乐自己，幸福他人”的目的。

  是的，“尽职尽责就是爱”，只有在心中存有一份对病人的爱，才会激励着自己去尽职尽责。我们认真学习着“优质护理示范工程”的相关文件，使大家从思想上充分认识了基础护理是临床护理工作的重要组成部分。试想，如果因为床单元的不整洁使患者伤口感染，或者是未做好会阴护理，而发生上行感染，我们又于心何忍？

 我们应该珍惜这份工作，愉快地投入工作。快乐工作就是造就品质生活，因为快乐工作可以提高我们的生活质量，还可以体现我们的自身价值。

要想做好优质服务，必须要拉近与病人之间的距离，时时关心病人,做到与病人心贴心。早上，我们带着饱满的情绪走进病房，一句亲切的“您好，今天好多了吧”，护患之间就多了一份亲切，少了一点隔阂；轻轻地给病人翻身、剪指甲，让患者的陌生感消失，护患距离拉近了；检查前，我们将目的和要配合的注意事项一一告知，病人内心的恐惧不见了；贴心的言行让患者看在眼里，记在心上。到最后，我们每做完一项护理，患者和家属总会诚挚地道声“谢谢”。“赠人玫瑰，手留余香”，在病人的谢谢声中工作，能不快乐吗?

 有时，我们也会由于从事的工作辛苦琐碎，风险高，压力大而感到无助、渺茫，这时，我们要学会调节自己，适时减压，以增强自己的适应能力，让自己用充沛的热情和快乐的心态去迎接工作，干好我们的工作！